2024 yılı Merkez ve Taşra İdarelerinde Bilişim Sistemleri Bakım, Onarım ve Destek Hizmeti Alımı İşi sözleşmesi kapsamında Bakanlığımız Merkez ve Taşra idarelerinde meydana gelen donanım (PC, notebook, yazıcı, kenar anahtar, KGK, vs.) arızaları ile ilgili yüklenici DESTEK BİLGİSAYAR VE İLETİŞİM HİZ. TİC. A.Ş. firmasının “444 37 85” numaralı sabit telefonundan çağrı merkezini arayarak veya “gumruk@destek.as” mail adresine mail atarak arıza kaydı oluşturulabilir. Bu kanallardan erişim problemi yaşanması durumunda “0 (549) 339 24 11” numarasından yüklenici firmanın yardım masası görevlisine arıza çağrı kaydı bırakılabilir. Ayrıca, yüklenici firma proje yöneticisi olarak A. Devrim ÖZTÜRK atanmıştır. Proje yöneticisine “0 (549) 339 24 47” nolu mobil telefondan veya “devrim.ozturk@debilisim.com.tr” mail adresinden 7x24 ulaşılabilecektir. Her türlü soru veya sorun ile ilgili proje yöneticisine erişilmesi, tek noktadan hizmetin takip ve koordinasyonu için önemlidir.